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退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:

•   僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。

•   如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。

•   欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

•   退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。

•   退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。

•   若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

退款方式及時間:

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶

※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

•   若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。

•   當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。

•   在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,Petfoods線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則Petfoods恕難接受您的退貨退款要求。

 

聯絡客服

若您有任何疑問,可至首頁「連絡我們」來信詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

直營門市營業時間:週二至週日, 14:00~23:00。

地址:台北市通化街86號

客服專線:02-27366363